“飞毛腿”走遍乡村田野
翁兴旺说：“快递是一个服务行业，服务工作要始终从顾客的角度出发。”他认为，送快递就是送信誉，不论是什么地方，准时送达是行业里不变的信条。一个小小快件从一个地方送达另一个地方，传递的是人们相互间的温暖和问候。“身为一名快递员，架起了连接双方情感的桥梁，这份工作很有意义。”
今年初，一名快递员在建瓯城区收到一份紧急药品的快件，要送到60多公里外吉阳镇的偏僻乡村。寄件人很着急，询问可否将药品及时送达。可是，乡镇里没有快件分拨点，最快也要第二天送达。翁兴旺了解情况后，决定接下这单业务，专门派车把药品准时交到了寄件人的家人手中。这单生意，算上油费和人员工资肯定是亏的，不过翁兴旺乐于做这样的事情。他说，有人想起你，说明对自己的公司和整个行业的信任度在提高，也证明了快递行业未来大有可为。
如今，快递行业和十多年前相比发生了翻天覆地的变化，翁兴旺的公司每天进出快件达四五千件，并且这个数目还在快速增长。随着电子商务的发展，人们网购需求不断增加，随之而来的是快递业务量快速提高。
“快递行业呈现点多、线长、面广的特点，每一个快递员和业务员都非常辛苦。”翁兴旺说，快递行业的竞争愈加激烈，也是一个不断做大市场份额的过程。快件的收发在保证及时、准确的同时，更要确保物品的安全，否则将得不偿失，其中蕴含的风险不小。面对未来的发展，翁兴旺觉得，要把快递业务延伸到每一个乡镇，到那时农村人也能像城里人一样网购，体验电子商务带来的快乐，让他们收发快件变得轻松而简单。
